住宿式機構評鑑 - A8評鑑教育訓練懶人包
2026年6月26日 上午 2:59
照護專欄A8 工作人員教育訓練計畫：七大要件、20 積分、換證點數一次看懂
住宿式長照機構評鑑 A8「工作人員教育訓練計畫」共七大共識基準要件，符合項數決定 A–E 等級；每位工作人員每年至少完成 20 積分繼續教育，且須含感染管制 4 積分、原住民族文化 1 積分、多元族群文化 1 積分。本頁完整拆解七要件判定、本國與外籍換證規則，以及最常見的計算陷阱。
本頁目錄
基本概念
A8 是什麼？評分怎麼算
A8 是 115 年度住宿式長照機構評鑑基準中的「工作人員教育訓練計畫」項目，由七個共識基準要件組成。評鑑委員逐項檢視機構是否符合，依「有效項中符合的項數」評定 A 到 E 等級。
「有效項」指的是非 N/A（不適用）的要件數。舉例來說，若機構未收住失智症者，要件七視為 N/A、不計入分母，總分母從 7 變成 6。等級對照如下：
| 表一｜A8 評分等級對照（依有效項中符合項數） | |
| 等級 | 符合項數（有效項中） |
|---|---|
| A | 7 項全符合 |
| B | 6 項 |
| C | 5 項 |
| D | 4 項 |
| E | 少於 4 項 |
重點觀念：A8 評鑑（機構層級）與個人換證（個人層級）是兩套不同制度。A8 看的是「每年每人是否達 20 積分含指定課程」；個人換證看的是「6 年累積 120 點」或外籍「每年 20 點」。兩者經常被混淆，計算時務必先確認在處理哪一個。
逐項判定
七大共識基準要件逐項
1
新進工作人員職前訓練
新進員工於到職一個月內完成至少 16 小時職前訓練。
必含內容下限：職業安全衛生 ≥ 3 小時感染管制 ≥ 4 小時個案權益保障 ≥ 2 小時另含機構簡介、組織願景、工作分掌、緊急應變等。
常見扣分：簽到表缺漏、效益評量表流於形式、職安衛／感管／個案權益未達各自下限。
2
員工教育訓練計畫與評值報告
機構應訂定年度員工教育訓練計畫（含內部、外部訓練辦法），並於年度末提出評值報告。
應備：年度教育訓練計畫書（目標、課程清單、時程、預算）、內外部訓練辦法、年度評值報告（執行率、滿意度、回饋、改進方向）。
這是 A8 最常被扣分的項目，且無法用系統自動產生，必須由機構主管親自撰寫。
3
每位工作人員每年至少 20 積分在職教育
每位工作人員每年至少完成 20 積分繼續教育，且須含感染管制 ≥ 4、原住民族文化 ≥ 1、多元族群文化 ≥ 1 積分。
急救訓練（CPR／ACLS）與長照給付辦法相關特殊訓練不採計於這 20 積分內。詳見下一節。
4
感染管制專責人員每年至少 8 小時感管課程
機構應指定感染管制專責人員，該人員每年完成至少 8 小時感染管制相關訓練。
應備：指定公文或聘書、該人員當年感管課程證書／簽到、時數紀錄。
5
收住未滿 45 歲身障者時的照服員身障訓練
若機構收住未滿 45 歲身心障礙者，每位照顧服務員應取得身心障礙者支持服務訓練證明。
若未收住此類個案，本要件視為 N/A，不計入分母。
6
CPR／急救訓練在效期內
護理人員與照顧服務員（含外籍）應持有效期內的 CPR／ACLS 證明，效期 2 年內複訓。
常見扣分：證書過期、外籍未複訓、人員清單不完整。
7
失智症相關訓練
服務對象包含失智症者時，定期辦理失智症相關在職訓練 4 小時（含 BPSD 行為及精神症狀照顧技巧與情境演練）。
若未收住失智症者，本要件視為 N/A。此外，「失智症照顧服務 20 小時訓練課程」列於基準備註的鼓勵性特殊訓練，許多機構採此 20 小時為更嚴格的內部標準。
核心要件
要件三：每年 20 積分指定課程
要件三要求每位工作人員每年至少 20 積分，其中必須包含感染管制至少 4 積分、原住民族文化敏感度至少 1 積分、多元族群文化敏感度至少 1 積分。這三類是「指定課程」，缺一即不符合，不能用其他課程的積分補足。
| 表二｜要件三 20 積分組成與採計規則 | ||
| 項目 | 每人每年下限 | 採計於 20 積分 |
|---|---|---|
| 感染管制 | ≥ 4 積分 | 採計（且為下限） |
| 原住民族文化敏感度及能力 | ≥ 1 積分 | 採計（且為下限） |
| 多元族群文化敏感度及能力 | ≥ 1 積分 | 採計（且為下限） |
| 其他長照繼續教育課程 | 補足至 20 | 採計 |
| 急救訓練（CPR／ACLS／BLS） | — | 不採計 |
| 長照給付辦法相關特殊訓練 | — | 不採計 |
很多機構把急救訓練的積分算進年度 20 積分裡，導致實際未達標。急救訓練在 A8 是由要件六（效期）獨立檢核，不計入要件三的 20 積分。
個人換證
換證：本國 6 年 120 點 vs 外籍每年 20 點
本國長照人員每 6 年須累積 120 點換證；外籍機構看護工新制則是每年 20 點、不得結轉。外籍適用新舊制以換證日為準：換證日在 113/12/31 之後適用新制（每年 20 點），113/12/30 之前仍適用舊制（與本國同為 6 年 120 點）。
| 表三｜本國與外籍繼續教育積分制度對照 | |||
| 項目 | 本國長照人員 | 外籍看護工（新制） | 外籍看護工（舊制） |
|---|---|---|---|
| 適用範圍 | 持長照人員證明（長照小卡） | 換證日 ≥ 113/12/31 | 換證日 ≤ 113/12/30 |
| 計算週期 | 每 6 年 | 每 1 年 | 每 6 年 |
| 總點數門檻 | ≥ 120 點 | ≥ 20 點 | ≥ 120 點 |
| 結轉 | 6 年內累積 | 不得結轉 | 6 年內累積 |
| 指定 4 大課程 | ≥ 10 點合計 | 依規定 | ≥ 10 點 |
| 原民＋多元 | ≥ 12 點合計 | 依規定 | ≥ 12 點 |
本國 120 點的三項門檻（每 6 年週期）
一、總點數至少 120 點（不含急救與長照給付特殊訓練）。二、指定 4 大課程（消防安全、緊急應變、感染管制、性別敏感度）合計至少 10 點。三、原住民族文化敏感度加多元族群文化敏感度合計至少 12 點。計算週期以長照小卡效期往前推 6 年為累積區間。
網路課程上限
自 112/10/13 起，網路課程採計上限為 40 點（112/10/12 之前的課程不受此限）。換言之，6 年 120 點中最多 40 點可來自純網路課程，其餘須由直播或實體等型態補足。
外籍 20 點的全額抵免
外籍機構看護工新制每年 20 點，其中「失智症照顧服務 20 小時訓練課程」或「老人福利法 20 小時訓練課程」可全額抵免當年 20 點——若該員當年只上了一堂失智 20 小時課程，即視同達標。
資料判讀
衛福部積分名冊怎麼判讀
衛福部繼續教育積分名冊只提供「積分」，沒有「時數」欄位。因此所有以小時計的要件（新進 16 小時、感管專責 8 小時、失智 4／20 小時、CPR 效期）都無法從名冊讀出，必須由機構自行紀錄補上。這是系統設計的先天限制，不是資料錯誤。
判讀名冊時的清理重點：跳過「疑似重複課程」、排除 0 積分課程、注意 (護產) 等特殊標註，並將民國年日期轉為西元。課程類別欄常見值可對照為感染管制、消防安全、緊急應變、性別敏感度、原住民族文化、多元族群文化、失智 BPSD、身心障礙支持、急救 CPR、新進職前、其他長照等類別。
外籍英文名（如 NGUYEN THI HAI）與中文登記名（如阮氏海）是人為指定的固定對照，無法自動翻譯。建議在員工資料中保留英文原名作為對照鍵，匯入名冊時以此比對。
實務提醒
六個最常見的計算陷阱
| 表四｜A8 與換證計算最常見的六個錯誤 | |
| 陷阱 | 正確做法 |
|---|---|
| 把急救訓練算進年度 20 積分 | 急救不計入要件三 20 積分，由要件六看效期 |
| 把 A8 年度 20 積分與換證 120 點混為一談 | 兩套制度分開算，同一筆紀錄狀態可能不同 |
| 外籍未先確認換證日就套用制度 | 先看換證日是否 ≥ 113/12/31 決定新舊制 |
| 網路課程超過 40 點仍全數採計 | 112/10/13 起網路課程換證上限 40 點 |
| 用名冊積分推估時數 | 名冊無時數欄，時數要件須自行紀錄 |
| 未收住失智者仍硬湊要件七 | 未收住失智者時要件七為 N/A、不計分母 |
解決方案 ・ CERTIFY 學得力
把「對齊評鑑必修」變成一件不必煩惱的事
了解規則之後，真正耗時的是執行：把三類指定積分湊齊、安排夜班與排班緊湊的同仁完課、找到具公信力的師資、再把佐證整理成評鑑可用的格式。CERTIFY 學得力的「指標評鑑得力包」就是為這段流程設計的。
品質、倫理、專業三類認證積分課程整合於單一方案，對齊評鑑必修
直播即時互動 ＋ VOD 隨選回看，依機構班表彈性完課
醫院護理長、律師、語言治療師等具公信力師資授課
個人化學習進度與完課證明管理，佐證一鍵彙整
課程認證積分採計依各課程認可字號與主管機關公告為準。本頁規範說明與課程方案為兩件獨立的事：規範依 115 年度評鑑基準整理，供任何機構參考；是否採用學得力課程由機構自行評估。
常見問答
常見問答 FAQ
A8 評鑑是什麼？一定要達到哪個等級？
A8 是住宿式長照機構評鑑基準中的「工作人員教育訓練計畫」項目，由七大共識基準要件組成，依符合項數評定 A 至 E 等級（7 項為 A、6 項為 B、依此類推）。評鑑沒有單一「及格等級」，各縣市對結果的運用方式不同，建議以所在縣市衛生局公告為準。
A8 要件三的每年 20 積分，一定要包含哪些課程？
每位工作人員每年至少 20 積分，且須包含感染管制至少 4 積分、原住民族文化敏感度至少 1 積分、多元族群文化敏感度至少 1 積分。這三類缺一即不符合，不能用其他課程積分替代。
急救訓練（CPR）可以算進 A8 年度 20 積分嗎？
不行。急救訓練（CPR／ACLS／BLS）不採計於要件三的 20 積分，它由要件六（CPR 效期 2 年內複訓）獨立檢核。把急救積分算進 20 積分是最常見的誤判。
失智症訓練到底是 4 小時還是 20 小時？
115 年度評鑑基準要件七的本文是「每年定期辦理失智症相關在職訓練 4 小時，含 BPSD 情境演練」。而「失智症照顧服務 20 小時訓練課程」是基準備註中鼓勵照服員參與的特殊訓練。兩者並存，許多機構採 20 小時為更嚴格的內部標準。
本國照服員換證要幾點？外籍呢？
本國長照人員每 6 年累積 120 點。外籍機構看護工新制（換證日 ≥ 113/12/31）為每年 20 點且不得結轉；舊制（換證日 ≤ 113/12/30）仍是 6 年 120 點。處理外籍前務必先確認換證日。
網路課程可以抵換證多少點？
自 112/10/13 起，網路課程採計上限為 40 點。112/10/12 之前修習的網路課程不受此限制。
衛福部積分名冊有時數資料嗎？
沒有。名冊只提供積分，不含時數。新進 16 小時、感管專責 8 小時、失智 4／20 小時、CPR 效期等以小時計的要件，都必須由機構自行紀錄，無法從名冊讀出。
機構沒有收住失智症者，要件七還要做嗎？
不用。未收住失智症者時，要件七視為 N/A（不適用），不計入分母，A8 的總分母從 7 變為 6，等級依其餘有效項計算。
法規依據與來源
115 年度長期照顧服務機構評鑑基準（住宿式長照機構類）A8 工作人員教育訓練計畫
衛生福利部「長期照顧服務人員繼續教育積分分類辦法」（112/10/13 修訂施行）
「外國人從事家庭看護工作或機構看護工作之繼續教育積分辦法」
本頁為實務整理，法規與計算規則部分力求精準；評鑑委員實務判定可能因縣市與委員而略有出入，正式判定請以所在縣市衛生局指引與衛福部最新公告為準。本頁不對任何機構的評鑑結果作出保證。
讓每一分學習，都成為照顧的力量