學員無論使用 Email 或 LINE 註冊，Email 帳號會自動成為您的身份認證方式。 2. 請學員留意首次註冊方式，以免因不同註冊方式的帳號而造成課程購買、上課紀錄、領取優惠券等紀錄遺失。

1.請學員到會員登入頁面，在下方可看到「忘記密碼？」 2. 進到「忘記密碼？」頁面，填寫註冊/購買時的電子信箱，點擊「傳送重設連結」按鈕。 3. 學員會看到畫面提示，信箱將收到重設密碼的信件。 4. 學員會收到一封信件主旨名「學院名稱 - 重設密碼」的信件，重新設置密碼即可。 5. 點擊「重新設置密碼」按鈕，會進入密碼修改頁面，照步驟操作即可完成。如果以上回答都無法解決您的問題，請加入官方 LINE 跟我們聯繫，我們將盡快回覆為您排除狀況。

1.1 線上同步課程操作

線上同步課程操作介紹報名後請至首頁右上角「學習中心」 → 「我的課程」確認報名成功 → 「前往課程」進入課程頁面 → 課程頁面左側選單，首先點選「課前提醒」須積分者請點選「請詳閱本篇積分取得須知」 → 「下一單元」可先觀看教學影片，結束後點選「下一單元」上課前30分鐘開放簽到表單簽到完成後點選「下一單元」進入直播會議室點選「直播按這裡」進入會議室，即會自動開啟Microsoft Teams軟體若學員依照上述方式仍不清楚或有問題，請直接私訊官方LINE，由小幫手直接協助，學員可放心。 <img class="image_resized" src="https://s.teachifycdn.com/image/width=800,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png" alt="" srcset="https://s.teachifycdn.com/image/width=640,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png 640w, https://s.teachifycdn.com/image/width=750,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png 750w, https://s.teachifycdn.com/image/width=828,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png 828w, https://s.teachifycdn.com/image/width=1080,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png 1080w, https://s.teachifycdn.com/image/width=1200,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png 1200w, https://s.teachifycdn.com/image/width=1920,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png 1920w, https://s.teachifycdn.com/image/width=2048,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png 2048w, https://s.teachifycdn.com/image/width=3840,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png 3840w" sizes="100vw" width="25.31%" loading="eager" height="600"> Line：@certify_tw

1.2 網路課程操作

網路課程操作介紹報名後請至首頁右上角「學習中心」 → 「我的課程」確認報名成功 → 「前往課程」進入課程頁面 → 課程頁面左側選單，首先點選「課前須知及簽到」須積分者請點選「上課流程及積分取得須知」 → 「下一單元」開始閱讀影片前，請填寫積分登錄資料，結束後點選「下一單元」進入「觀看影片」課程觀看完畢後點選「下一單元」，進入課後簽退＆測驗

1.3 中文切換外籍語系操作

在 Google Chrome 中切換語系的方法取決於你使用的裝置。以下是針對不同平台的操作步驟：電腦版 (Windows / macOS) 進入設定：點擊瀏覽器右上角的「三個點」圖示。選擇「翻譯 (Translate…) 」尋找語言選項：點擊右上角的「三個點」圖示。選擇其他語言 (Choose Another Language…) 」切換語系：選擇要顯示的語系，按下「翻譯 (Translate…) 」。介面即會翻譯為所選擇語系。 Android iPhone/iPad

開課如有異動，將於課前告知。課程費用收據於結帳後由系統開出，需抬頭統編者，請於報名時一同填寫，未填寫者將以個人開立，收據開立日期以上課為準。發票會於課後寄出至您填寫的email地址。報名完成後將提供視訊連結，使用手機上課者請事先下載 APP 。（本公司以Microsoft Teams視訊軟體進行直播）簽到 / 退連結於課程章節中提供，敬請準時上線。課程設計依衛福部及審查單位直播課程之相關規定，請確定課程後再報名參加。學員須全程參與，課程中須全程開啟鏡頭並準時簽到退，若課程中外出、遲到早退逾 30 分鐘以上或未遵守課程規範者，無法核發證書及登錄積分，亦不退費。

3. 退費機制與退費方式

線上直播課退費政策退費條件不可抗力情況：如遇突發疾病、喪事、交通事故等，需提供證明，將全額退費（課前7日至當日）。課程當日：如遇天災或其他不可抗力因素，根據地方政府公告停止上班上課為基準，將全額退費或延期辦理。非不可抗力情況：若取消報名後，依據取消時間將收取以下比例的退款：全額退費：開課前30日以上取消報名者。退費70% ：開課前22~29日內取消報名者。退費50% ：開課前15~21日內取消報名者。退費30% ：開課前8~14日內取消報名者。恕不退費：開課前7日內取消報名者。如何申請退費申請方式：請通過客服系統或發送郵件至 [客服郵箱] 提交申請。所需資料：訂單編號、購課證明、退費原因及具體情況說明。處理時間：7個工作日內處理退款。退款方式退款將按照原支付方式進行，通常退回信用卡、銀行帳戶或電子支付平台。若為分期付款，退款金額將根據剩餘課程內容調整。特殊情況若課程質量問題導致無法正常訪問課程，需在問題發生後7天內聯繫客服，我們將根據情況進行退款處理。可能會收取少量手續費，具體金額在退費申請時告知。轉換或更換課程如需更換課程，請聯繫客服，若需支付差額，我們將提供詳細的支付方式和說明。數位網路課退費政策退費條件購買後7天內，若尚未觀看任何課程內容，可申請全額退款。若已觀看部分課程，將根據觀看比例進行退款，退款金額依觀看內容比例計算。若已觀看超過50%課程內容，將無法申請退款。促銷優惠課程或限時折扣課程，購買後不可退款，請在購買前確認是否適合。如何申請退費申請方式：通過客服系統或發送郵件至 [客服郵箱] 提交申請。所需資料：訂單編號、購課證明、退費原因及具體情況說明。處理時間：7個工作日內處理退款。退款方式退款將按照原支付方式進行，通常退回信用卡、銀行帳戶或電子支付平台。若為分期付款，退款金額將根據剩餘課程內容調整。特殊情況若課程質量問題導致無法正常訪問課程，需在問題發生後7天內聯繫客服，我們將根據情況進行退款處理。可能會收取少量手續費，具體金額在退費申請時告知。轉換或更換課程如需更換課程，請聯繫客服，若需支付差額，我們將提供詳細的支付方式和說明。如需進一步退費協助，請聯繫：學得力數位學習平台 Email： contact@certify.tw Line：@certify_tw 客服時間：週一至週五 09:30～18:30（國定假日休假）

4. 履約保證條款

履約保證條款為確保學員於 CERTIFY學得力平台上報名與支付課程的權益，我們採用第三方金流服務並進行發票開立，以保障交易安全與課程履約。交易安全與信託保障支付安全： CERTIFY 學得力使用第三方金流，學員的付款資訊將透過SSL加密機制，確保會員資料及交易相關訊息正確。藍新金流符合 PCI DSS 國際安全標準，亦可確保交易資訊的完整性與安全性。信託機制：根據學得力與第三方金流的信託履約機制，學員支付的款項將進入銀行專款信託帳戶。平台須依照履約條件完成課程提供，並符合學員權益保障機制，款項才會撥付至課程提供者。發票開立： CERTIFY 學得力使用 ezPay 簡單付進行發票開立，確保交易透明與合法合規。學員完成付款後，電子發票將依照學員提供的電子郵件或手機號碼發送。課程履約保證課程提供與權益：學員成功付款後，將依照課程頁面所載明的上課時間完成課程。若因不可抗力因素導致課程無法如期進行，得依「常見問題 - CERTIFY 學得力」之「退費機制、退費方式」進行退費。退款與爭議處理：依據 CERTIFY 學得力退款政策，學員如符合退款條件，可向客服提出申請，並由平台協助處理退款事宜。隱私與個資保護： CERTIFY 學得力遵循《個人資料保護法》，學員個資僅用於課程提供、交易處理與法規遵循。平台不會將學員資訊提供給無關第三方，並確保資料存儲安全。其他條款適用範圍：本條款適用於 CERTIFY 學得力平台內所有交易行為，包括線上課程、學分累積等。修訂與更新： CERTIFY 學得力保留隨時修訂本條款的權利，最新條款將公告於平台，學員應隨時留意。法律適用：本條款依照中華民國法律制定，如發生爭議，雙方應以誠信原則協商處理，未能達成共識時，以台灣新北地方法院為管轄法院。

5.使用優惠碼說明

CERTIFY 學得力將不定時推出課程優惠券，獲取最新消息及優惠代碼請立即 → 加入官方Line← 。當學員進入進行課程「立即購買」，請於「結帳時輸入代碼」，即可享有課程優惠折扣。 <img class="image_resized" style="width:20.67%;" src="https://s.teachifycdn.com/image/width=800,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png" alt="" srcset="https://s.teachifycdn.com/image/width=640,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png 640w, https://s.teachifycdn.com/image/width=750,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png 750w, https://s.teachifycdn.com/image/width=828,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png 828w, https://s.teachifycdn.com/image/width=1080,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png 1080w, https://s.teachifycdn.com/image/width=1200,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png 1200w, https://s.teachifycdn.com/image/width=1920,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png 1920w, https://s.teachifycdn.com/image/width=2048,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png 2048w, https://s.teachifycdn.com/image/width=3840,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png 3840w" sizes="100vw" width="25.31%" loading="eager" height="600"> Line：@certify_tw

課程觀看進度說明

1. 學員登入學院後，按下右上角「已購買課程」 → 「我的課程」，即可看到自己的觀看進度。 2. 如果課程都還尚未開始進行，課程卡片就會顯示「尚未開始觀看課程」。 3. 如果學員已開始觀看課程，課程卡片就會顯示「相對應的觀看進度」（例如：67%完成、100%完成）。 4. 此僅為平台課程觀看進度，學員只要確實完成簽到簽退、全程開啟鏡頭、通過課後測驗，就可以獲得課程積分。

凡曾在學得力平台上課後需研習證明者，請點選個人積分管理在積分管理頁面輸入身分證字號可在對應課程處下載證書

長照機構暨長照人員相關管理資訊系統護助e起來平台衛生福利部醫事人員繼續教育積分管理系統

學得力積分上傳規則您必須完整完成課程且遵守並符合相關積分審查規定，方能取得積分。 [長照積分] 每兩周會上傳一次積分，約於課後 2週~4週內可於系統查詢到積分。 [護理積分] 每月底上傳本月積分，作業時間約一個月可於系統查詢到積分。

操作問題請洽CERTIFY學得力官方LINE

詳情請洽 CERTIFY 學得力官方LINE。 <img class="image_resized" style="width:17.42%;" src="https://s.teachifycdn.com/image/width=800,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png" alt="" srcset="https://s.teachifycdn.com/image/width=640,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png 640w, https://s.teachifycdn.com/image/width=750,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png 750w, https://s.teachifycdn.com/image/width=828,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png 828w, https://s.teachifycdn.com/image/width=1080,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png 1080w, https://s.teachifycdn.com/image/width=1200,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png 1200w, https://s.teachifycdn.com/image/width=1920,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png 1920w, https://s.teachifycdn.com/image/width=2048,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png 2048w, https://s.teachifycdn.com/image/width=3840,quality=80/attachment/public_image/0a9138cd-fd2c-4520-9aad-2074da090dbf/270d1de0-d33a-447a-8822-3be945daf4a4.png 3840w" sizes="100vw" width="25.31%" loading="eager" height="600"> Line：@certify_tw

智慧財產權聲明

本網站內容中之商標、專利、語文、音樂、戲劇、舞蹈、美術、攝影、圖形、視聽、錄音、電腦程式、或其他依法得視為著作之創作，其智慧財產權利均為信得數位學習股份有限公司(下稱本公司)或授權本公司使用之授權人所有。非經本公司或授權人之書面授權，使用者不得重製、公開傳播、公開播送、公開演出、公開上映、改作、編輯、出租、散布、進行還原工程、解編、反向組譯、或為其他方式的使用。使用者如有違反，違反者應自負法律上之責任，本公司將依法提出刑事告訴或告發，並向違反者請求賠償因此所造成之損害。

【04/25(六)10:00 線上同步課程專業 2.4學分】服務對象權益維護 - 老人保護篇

深度解析法律界限與第一線應對技巧，強化長照機構與專業人員的風險防範力，守護長者尊嚴。

林律

林承鋒律師

【04/25(六)10:00 線上同步課程專業 2.4學分】服務對象權益維護 - 老人保護篇

本得力課包含以下內容：

得力課長度約 2 小時

5 個得力課單元

共有 1 個可下載資源

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課程簡介

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課程四大核心亮點

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講師介紹

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林承鋒律師

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長期深耕長照法規、醫事糾紛及長者權益保障領域。現任多家社會福利機構及長照單位法律顧問，致力於將艱澀的法條轉化為實務工作者的專業盾牌。林律師具備豐富的訴訟實務與第一線法律諮詢經驗，能精準洞察醫療照護現場的法律痛點，提供最具建設性的防禦策略。

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課程內容
共 5 個單元•總時數約 2 小時

關於得力師

林律

林承鋒律師

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常見問題

關於付費與購買

退費政策

感謝您選擇我們的課程！為了確保您能夠清楚了解如何申請退費，以下是我們的退費政策。請在購買課程前仔細閱讀。

數位網路課退費政策

退費條件

購買後7天內，若尚未觀看任何課程內容，可申請全額退款。
若已觀看部分課程，將根據觀看比例進行退款，退款金額依觀看內容比例計算。
若已觀看超過50%課程內容，將無法申請退款。
促銷優惠課程或限時折扣課程，購買後不可退款，請在購買前確認是否適合。

如何申請退費

申請方式：通過客服系統或發送郵件至 [客服郵箱] 提交申請。
所需資料：訂單編號、購課證明、退費原因及具體情況說明。
處理時間：7個工作日內處理退款。

退款方式

退款將按照原支付方式進行，通常退回信用卡、銀行帳戶或電子支付平台。
若為分期付款，退款金額將根據剩餘課程內容調整。

特殊情況

若課程質量問題導致無法正常訪問課程，需在問題發生後7天內聯繫客服，我們將根據情況進行退款處理。
可能會收取少量手續費，具體金額在退費申請時告知。

轉換或更換課程

如需更換課程，請聯繫客服，若需支付差額，我們將提供詳細的支付方式和說明。

線上直播課退費政策

退費條件

不可抗力情況：如遇突發疾病、喪事、交通事故等，需提供證明，將全額退費（課前7日至當日）。
課程當日：如遇天災或其他不可抗力因素，根據地方政府公告停止上班上課為基準，將全額退費或延期辦理。
非不可抗力情況：若取消報名後，依據取消時間將收取以下比例的退款：
- 全額退費：開課前30日以上取消報名者。
- 退費70%：開課前22~29日內取消報名者。
- 退費50%：開課前15~21日內取消報名者。
- 退費30%：開課前8~14日內取消報名者。
- 恕不退費：開課前7日內取消報名者。

如何申請退費

申請方式：請通過客服系統或發送郵件至 [客服郵箱] 提交申請。
所需資料：訂單編號、購課證明、退費原因及具體情況說明。
處理時間：7個工作日內處理退款。

退款方式

退款將按照原支付方式進行，通常退回信用卡、銀行帳戶或電子支付平台。
若為分期付款，退款金額將根據剩餘課程內容調整。

特殊情況

若課程質量問題導致無法正常訪問課程，需在問題發生後7天內聯繫客服，我們將根據情況進行退款處理。
可能會收取少量手續費，具體金額在退費申請時告知。

轉換或更換課程

如需更換課程，請聯繫客服，若需支付差額，我們將提供詳細的支付方式和說明。

如需進一步退費協助，請聯繫：

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其他常見問題

【04/25(六)10:00 線上同步課程 專業 2.4學分】服務對象權益維護 - 老人保護篇

本得力課包含以下內容：

課程簡介

老人保護與法律權益維護實戰：長照專業人員的執業風險防禦

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【04/25(六)10:00 線上同步課程專業 2.4學分】服務對象權益維護 - 老人保護篇

老人保護與法律權益維護實戰：
長照專業人員的執業風險防禦

林承鋒律師

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